Réclamation
Votre satisfaction étant au centre de nos préoccupations, Société Générale Côte d’Ivoire vous met à disposition plusieurs canaux pour remonter votre réclamation.
Ainsi, vous avez la possibilité de formuler votre réclamation :
- en agence : auprès de votre chargé d'affaires
- par téléphone au Centre de Relation Client : +225 27 20 20 10 10 ou à Assistance Cartes bancaires et TPE après 18h : +225 27 20 20 03 20
- par email :assistance-client.dce@socgen.com
- via le formulaire de réclamation ci-dessous
- par Facebook :https://web.facebook.com/societegenerale.cotedivoire
- auprès du médiateur (pour les voies de recours) :
- Commission Bancaire de l’UMOA à Abidjan Plateau, Rue CRRAE-UMOA : + 225 27 20 25 57 57/ courrier.z02sgcb@bceao.int
- Observatoire de la Qualité des services Financiers, sis à Abidjan Riviera : +225 27 22 490 490 / infos@oqsf.finances.gouv.ci
- Médiature de la république, sis à la Fondation Félix HOUPHOUET BOIGNY : +225 2730618080/ +225 2722599280 / secretariat@mediateur.ci
* Un message SMS de confirmation de prise en charge vous sera envoyé dans 72 heures maximum après saisie de votre réclamation